Politique de confidentialité – HighForm Coaching

Dernière mise à jour : 26/09/2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont HighForm Coaching, représenté par Niels DROMARD, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site [URL du site].

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Niels DROMARD
contact@highform-coaching.com

2. Données collectées

Dans le cadre de ses activités (vente de programmes, séances de suivi en ligne, et cours de nunchaku), HighForm Coaching peut collecter les informations suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, âge (le cas échéant).

• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (si nécessaire pour facturation).

• Données de paiement : gérées de manière sécurisée par nos prestataires (ex : Stripe, PayPal).

• Données liées au coaching : objectifs sportifs, informations fournies volontairement lors du suivi.

• Données de connexion et navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.

3. Finalités de la collecte

Les données sont utilisées pour :

• Traiter les commandes et paiements.

• Fournir les services achetés (programmes, séances, cours).

• Assurer le suivi personnalisé des clients.

• Envoyer des informations importantes liées aux services.

• Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité du site.

• Respecter les obligations légales et fiscales.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (inscription, achat de programme ou cours).

• Le consentement (inscription à la newsletter, communications marketing).

• Les obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Des prestataires de paiement sécurisés.

• Des services d’hébergement et de maintenance du site.

• Des partenaires strictement nécessaires à la réalisation du service.

6. Conservation des données

Les données sont conservées :

• Pendant toute la durée de la relation contractuelle.

• Puis archivées selon les obligations légales (ex : factures conservées 10 ans).

• Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données.

• Rectifier vos informations.

• Supprimer vos données (sauf obligation légale contraire).

• Limiter ou vous opposer à leur traitement.

• Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits : contact@highform-coaching.com

8. Sécurité

HighForm Coaching met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation, analyser la fréquentation et personnaliser l’expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

10. Livraison

La livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez et spécialement au code postal). Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. Cependant, en cas de colis perdu, nous ferons le nécessaire pour que vous receviez tout de même votre produit ou que vous soyez remboursé selon votre garantie.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
Niels DROMARD
E-mail : contact@highform-coaching.com

Dernière mise à jour : 26/09/2025

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site www.highform-coaching.com, exploité par Niels DROMARD – HighForm Coaching, concernant la vente de programmes de coaching, de suivis en ligne et de cours de nunchaku/bolas/bostaff.

1. Identité du vendeur

HighForm Coaching – Niels DROMARD
5bis rue du château d'eau 25320 Chemaudin et Vaux
E-mail : contact@highform-coaching.com

2. Services proposés

HighForm Coaching propose :

• Des programmes de coaching sportif en ligne (format PDF, vidéos, accès plateforme).

• Des séances de suivi en ligne (visioconférence, messagerie, suivi personnalisé).

• Des cours de nunchaku (présentiel et/ou en ligne selon les formules).

3. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit une confirmation par e-mail après validation de son achat.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
HighForm Coaching se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les solutions de paiement sécurisées (ex : Stripe, PayPal).
Le paiement doit être intégral au moment de la commande.

6. Livraison des services

• Les programmes en ligne sont envoyés par e-mail ou accessibles 72h après paiement.

• Les séances de suivi sont planifiées d’un commun accord entre le coach et le client.

• Les cours de nunchaku suivent les modalités définies lors de l’inscription (présentiel/visioconférence).

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation ou aux contenus numériques fournis immédiatement après la commande.

Ainsi :

• Le client reconnaît que l’accès immédiat à un programme ou suivi en ligne implique renonciation à son droit de rétractation.

• Pour les cours en présentiel, le droit de rétractation peut s’appliquer tant que la prestation n’a pas commencé avec un délai de 24h avant le début de la prestation.

8. Annulation et remboursement

• Les programmes numériques livrés ne sont pas remboursables.

• Pour les suivis ou cours en ligne, toute annulation doit être signalée au moins 24h avant l’horaire prévu. Passé ce délai, la séance est due.

• En cas d’annulation par HighForm Coaching, un report ou un remboursement sera proposé.

• Les packs de séances ont un délai de 2 mois pour être utilisé, sinon, en cas de non-utilisation des séances, elles ne seront pas remboursables.

9. Responsabilité

HighForm Coaching s’engage à fournir ses services avec professionnalisme. Toutefois :

• Le client est seul responsable de son état de santé et doit s’assurer qu’il est apte à la pratique sportive.

• HighForm Coaching ne pourra être tenu responsable de blessures, accidents ou dommages liés à une mauvaise exécution des exercices ou au non-respect des consignes.

10. Propriété intellectuelle

Les programmes, vidéos, supports pédagogiques et contenus du site sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation écrite est interdite.

11. Protection des données personnelles

Les données collectées dans le cadre des ventes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.